
售前咨詢
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我司本著“一切追求高質(zhì)量、高水準,用戶滿意為宗旨”的精神,為顧客提供最周到的服務,最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量,以下是相關(guān)服務承諾:
1、我司將派服務專員跟蹤顧客充分了解用戶的需求后為顧客選擇和提供適合顧客的優(yōu)廉儀器,并且有義務的將本公司的產(chǎn)品特點與概況詳細的與顧客介紹,此過程中要求服務專員必須誠實守信,不允許夸大且做不實承諾,如有違反將相應承擔一切責任;
2、我司有獨立的銷售體驗中心,歡迎客戶組織相關(guān)人員來我司親自試用考察指導,我司將安排相應接待人員、技術(shù)人員到位,現(xiàn)場討論跟進以滿足顧客需求,解決顧客疑問;
3、與客戶溝通過程中,也有專業(yè)的技術(shù)工程師現(xiàn)場指導、交流,可提供儀器的相關(guān)圖紙、說明書、詳細參數(shù),積極配合客戶選擇滿意的產(chǎn)品。即使因其他因素,未能與本公司合作,我司也原意為客戶提供相應的技術(shù)咨詢,以便顧客采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
4、在原材料及相關(guān)配件選擇中我們會選擇最好的廠家供應商,既能滿足性能要求,又能便于后期的維護及維修;
5、在同等競爭條件下,我司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)及性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方;
專線配送
交貨日期:盡量按照顧客安排指定的日期進行交付,如有特殊情況會提前與顧客溝通協(xié)調(diào)好,如有特殊要求需提前完工的,我公司可行別組織生產(chǎn)、安裝、力爭滿足用戶需求;
產(chǎn)品配送:根據(jù)設備的大小選擇快遞公司與物流公司,在運送過程中產(chǎn)生的設備損壞由本公司承擔,安排顧客更換新的設備;
產(chǎn)品簽收:產(chǎn)品配送至顧客指定地點后,要開箱清點,確保設備及輔件無數(shù)量、質(zhì)量問題;
售后服務
因為每個用戶的需求、使用環(huán)境等不同,我們的銷售工程師通過分析其物料搬運的各個環(huán)節(jié),運用我們的專業(yè)知識,幫助用戶建立科學、經(jīng)濟的物料搬運方案。
響應時效:用戶來電反饋問題必須要在1小時由內(nèi)專業(yè)技術(shù)專員優(yōu)先響應.
全國統(tǒng)一24小時服務熱線0312-8151583